抖音电商罗盘全新上线直播复盘模块，帮助商家复盘每个账号在一段时间内的直播表现，盘点不同直播场次的GMV分布，进行全面详细的流量分析和直观的商品榜单。

一、直播复盘是什么？

直播复盘包含直播间分析、流量转化漏斗和热卖商品榜TOP5三大模块，旨在帮助商家复盘每个账号一段时间内的直播表现，盘点不同直播场次的GMV分布，直观了解成交、转化和拉新TOP商品榜。

温馨提示：建议先定位到需要复盘的账号，罗盘支持配置除官方/渠道账号外的其他自营账号。

1.1 操作入口

操作入口：【抖音电商罗盘】-【直播】-【直播复盘】

http://ss.jinritemai.com/shop/live-review

二、直播复盘能给我提供什么？

2.1 直播间分析

直播间分析帮助商家了解每个账号每日/周/月的整体直播汇总数据，快速识别出较好/较差直播间。

汇总数据包含该账号在统计时间段内的开播场次、开播天数和累计直播时长等基础信息，成交、流量、转化和客单类指标，各类指标可查看较上一周期变化情况、和同行同级优秀值/中位数对比情况。

• 成交指标：直播间成交金额、直播间成交订单数、直播间成交件数
• 流量指标：累计观看人数、人均观看时长
• 转化指标：累计观看人数、人均观看时长
• 客单指标：客单价

直播日历支持按天/场次两种方式查看，根据成交金额将直播间分层，与同行同级优秀值、同行同级中位值、账号中位值分别对比，快速定位出表现优异/较差的直播间。

• 同行同级优秀值：同行同级中指标表现处于前25%水位线账号的指标数值
• 同行同级中位值：同行同级中指标表现处于前50%水位线账号的指标数值
• 账号中位值：该账号自身在本周期内每日该指标的中位数值

日历模式下的点击单个直播间可弹出直播间卡片，展示直播核心指标，具体指标包括：直播间标签、直播间成交金额、直播时长、千次观看成交金额、人均观看时长、平均在线人数、新增粉丝数。

列表模式下除展示直播间指标外，还支持下载明细数据，供商家进行直播分析。

温馨提示：异常直播指的是受到管控规则停播的直播间。

2.2 流量转化漏斗

流量转化漏斗帮助商家了解单个账号整体和不同流量渠道的各层转化效率，快速定位流量变化原因。

转化漏斗支持按购买转化和互动转化两种方式查看，购买转化漏斗包含从进入直播间、商品曝光、商品点击到成交，互动转化漏斗包含从进入直播间到内容互动。

流量渠道包含：

• 付费流量：千川pc版、小店随心推、品牌广告、历史广告；
• 自然流量：短视频引流直播间、直播推荐池、关注、搜索、个人主页、抖音商城、活动页、其他；

按购买转化查看：

• 点击单层漏斗直播间曝光次数，右侧展示该层漏斗的各个渠道流量数值。
• 点击单层漏斗直播间进入次数、商品点击次数，右侧展示该层漏斗的各个渠道流量数值和从上一层进入该层漏斗的转化率。
• 点击最后一层漏斗成交订单数，右侧展示该层漏斗的各个渠道流量数值、从上一层进入该层漏斗的转化率、从第一层到达最后一层的转化率、成交金额、客单价

温馨提示：按次数查看时，可查看单一流量渠道的变化趋势图。

· 按渠道漏斗查看

• 左侧展示全部流量渠道，点击单一流量渠道，右侧展示该渠道的流量变化漏斗，包含进入直播间、商品曝光、商品点击到成交、客单价和成交金额。

按互动转化查看：

• 展示从进入直播间到直播间互动的转化漏斗；
• 点击直播间互动次数漏斗，右侧展示6大互动指标，具体指标包括：
  评论次数、进入-评论转化率、点赞次数、进入-点赞转化率、分享次数、进入-分享转化率。

2.3 热卖商品榜

热卖商品榜帮助商家了解每个账号近期各类销售商品榜单，及时调整选品策略。

热卖商品榜是从GMV、GPM（千次曝光成交转化率）、新客三个角度输出的TOP5榜单，可根据不同直播目标来调整选品。

三、如何复盘店铺的经营状况

复盘店铺经营情况需要有金字塔拆解思路，从店铺-->渠道/账号-->直播间，逐步细化定位影响最终业绩的环节有哪些。

1.按成交渠道拆分

路径：【抖音电商罗盘】-【店铺】-【商品卡分析】

分析直播/短视频/商品卡成交占比

对自营账号的成交来源占比进行拆分，根据各个渠道的销售占比变化趋势，决定未来自营账号的重点经营渠道，针对流量大转化率低的渠道重点优化。

直播账号成交复盘可具体见下方的复盘自播表现。

2.复盘近期直播整体数据，定位问题直播间

路径1 ：【抖音电商罗盘】-【直播列表】

【直播列表】-【直播间明细】-【下载明细】查看近一周单场直播间的数据表现，找到表现最佳的直播间总结直播经验，或找到表现不符合预期的直播间，定位直播问题。

定位单直播间数据，诊断直播问题

3.诊断直播流量转化

路径：【抖音电商罗盘】-【直播列表】-【直播间详情】-【流量分析】

拆解流量渠道分析，察觉直播间异常流量渠道

【直播间详情】-【流量分析】按观看次数/人数查看不同渠道流量的规模、互动及转化情况，和历史情况相比是否存在异常高/低的情况；

定位异常流量渠道后，可在【流量来源趋势】中查看流量变化趋势，了解流量的波峰/波谷，然后对该时间点的直播间动作进行细致复盘。

1. 传统做电商起步难，不懂电商的操作。部分靠谱的代运营公司是专业的。

2.直播间没有流量，不知道怎么操作。这是很多刚做抖音直播的商家常见的问题。

3. 平时自己太忙，没有投入太多的时间精力在直播这块。

4. 没有专业团队，自己不会管理团队，不知道在什么阶段该做什么事情，。

5. 直播遇到瓶颈。

6. 没有专业的主播，直播间场景如何搭建，直播间如何排品，不会操作。

7. 直播间销售额无法起来，效果不显著。

以上这些问题，跟靠谱的代运营公司合作，确实能解决很多这些问题。但是遇到不靠谱的运营公司后，那就是不仅仅浪费钱，更是浪费时间与精力，还耽搁大量的时间。

因此找一家靠谱的代运营公司，对于商家来说，尤其重要。有时候选择大于努力！

短视频直播间从2020年初开始有了一个起点，从睡直播到云蹦迪，虽然睡直播的人很少，但是最近一段时间，上百万人可以看睡直播，而云蹦迪一节课收入200多元万。

这无疑揭示了直播行业将进入一个发展周期的信号。之前有过爆发，主机平台大战，不过和之前不同的是，这次是更加精细化的操作。以前是多平台竞争，现在是单平台运营。

今天，我以抖音为直播运营，详细分享直播行业带来的好处，以及如何直播。

抖音作为移动互联网最后一座成长中的金矿，短视频的崛起也吸引了资本和创业者前来挖金。抖音的商业化也在加速，广告、电商、直播、MCN、同城等业务也在快速发展。

一片红海，满眼红利

看直播已经成为人们的一种生活方式。

QuestMobile数据显示，截至2019年6月，已有4.3亿网民观看过直播。在这些用户中，24岁及以上至30岁以下的年轻人占直播用户的50%以上。

此外，越来越多的年轻人选择主播作为自己的职业。报告显示，从事主播职业的人群非常年轻，90后占68.4%，95后占15.7%。最新报告显示，2019年第三季度，直播带货的平均工资为9423元/月。

如今，直播显然已被年轻人所接受。这也意味着，在抖音观看直播的潜在用户非常多。

年轻人是未来的消费主力军，抖音未来的机会是抖音直播。

直播内容升级，去迎合更多年轻人

当前90后、95后其实是伴随着泛娱乐大浪成长起来两代人，这批年轻用户对直播的需求也是越来越旺盛。

随着对直播内容的探索，其边界也在不断外扩。如果不重视内容打造、升级，就会错失这些年轻用户的青睐，也很快被淘汰。

如今直播面临对优质内容需求和劣势内容淘汰的趋势，如何打造直播内容升级成为关键。据抖音直播负责人介绍。

在抖音直播上的直播内容很丰富，不再是简单的游戏、舞蹈等标签，取而代之的是文教、美妆、时尚二次元、萌宠等多元化标签。这些直播标签也会和用户产生共鸣。

重视直播内容升级，丰富直播内容，也成为抖音直播的有力的武器。

直播间设备

直播间设备至少要满足高清、平稳、低延迟的要求，才能呈现良好的直播画面。

所以，我们不仅需要准备手机，还需要支架、补光灯等辅助设备来配合。
其中灯光对直播体验非常重要。

美妆等品类的近景拍摄，室内灯光较弱，需要一盏美颜等，常用的是环形美颜灯。

一些较远距离的拍摄，需要比较亮的室内顶灯，可以搭配LED灯带，或者搭配专业的摄影顶灯。

另外根据实际灯光效果可以选择专业的常亮摄影柔光灯进行补光，主要的目的是使直播间光线明亮,且光照均匀柔和。

很多人在直播中都会遇到冷场的问题，尤其是新手，直播冷场没人说话时完全不知道该怎么办。
其实很简单，只要你调动起观众的热情就够了。

15年前没做淘宝，10年前没做自媒体。现在，可以抓住这个人人可做的机会：短视频。

做短视频和做微信营销不同，你更需要有实操（比如直播卖货、视频拍摄、视频剪辑、写脚本等）的能力，有创新的能力（懂各种互联网的新梗，更懂得如何造梗），还要更懂短视频用户不断变化的“胃口”。

这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。

毕竟大背景下，线上营销是趋势。

互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。

互联网营销师到底是什么？可以做哪些工作？收入怎么样？如何学习报考？大家可以点击以下文章查看，非常详细，还有避坑指南哦：

以下几个小技巧可以参考：

1、猜谜语或者脑筋急转弯

可以把你在网上看的或者自己平时听到的小谜语、脑筋急转弯抛出来，尽量要新颖有趣。

如果观众能够参与你抛出的话题，你的目的就达到了。注意，不要出太难的谜题，如果观众猜不到答案，更尴尬。
当然，为了避免观众答不出来，你可以提前准备“水军”，帮你在评论区互动，调动直播间氛围。

2、发红包

不定时给观众发红包，例如进入直播间有红包，点关注有红包，弹幕截屏发红包等等。

用红包调动直播间氛围，吸引更多人进入直播间，然后再抛话题，让直播间活跃起来。

3、说话留余地

这里留余地的意思是，说话时用疑问的话题或语气来结尾，勾起观众跟你聊天的欲望，不要把话说死。

抖音直播吸粉

1、直播推广

站内站外同时推广直播间。

例如，站内发布直播预热视频，视频发布期间，系统会把视频推荐给不同的用户。如果你的预热视频有吸引力，就能吸引大量观众进入直播间。

还可以在其他社区平台发布直播预热文案，包括微博、朋友圈、QQ空间微信公众号、微信群、QQ群、社群等，尽可能地吸引观众进入直播间。

2、提升直播互动，引导用户关注

3、dou+投放

可以选择账号中高热度的视频投放dou+，为直播间引流。也可以直接为直播间都放dou+导流到直播间。

1、随时调整自己的状态，保证直播内容稳定和优质

人容易受外界评论影响，主播在直播时不可避免会看到各种观众的评价，如果有人发布不好的评论，导致心情不好。

这个时候，不要随便给观众摆脸色，及时调整。

例如，挑一些好玩有趣的评论展开互动，讲一些搞笑的段子来活跃直播间氛围，场子热起来的时候，人的情绪也会随之高涨。

2、和弹幕互动促进直播间活跃

互联网时代，人们的阅读交流方式也发生了变化，不管是看剧还是看直播，都喜欢看弹幕，和弹幕里的人隔空互动，所以，弹幕互动非常重要。

证书本地生活运营师：

有的朋友考证是用来给自己背书，简历上锦上添花；

有的朋友考证是为了学习相关行业知识，以便之后转行；

还有的朋友考证，是想为了寻找一份稳定的、有前景又有“钱景”的工作；

......

不管初衷是什么，大家的最终目的，肯定都是做出数据，然后赚钱！提高收入！

很多时候，对于行内人士或者是刚入行的新手来说，选择大于努力！

我们需要选择受众面更广、流量更大、竞争更不激烈的赛道 ，才越有可能做出高流量的事情 。

大家可以了解一下抖音+饿了么的合作项目

比起之前的美团探店项目、中视频计划等项目，新项目抖音+饿了么本地生活运营师项目具备的优点是：

1.不受疫情等因素影响，时间地点自由，不需要线下到店；

2.操作更简单，比起美团探店项目需要精细的拍摄和剪辑，饿了么项目的视频要求显然不需要那么高，也不需要真人出镜，只需要把外卖产品拍摄的清晰诱人；

3.流量大，新项目竞争小，一般都有流量扶持，比起之前的项目，属于蓝海项目，可操作性和空间都更大。

4.目前市场上还没开始正式推广，这也意味着越早入局，流量倾斜越高，比如早期的影视剪辑、中视频计划、本地生活等等。

靠新项目，每个月 多赚点生活费、零用钱，真的绰绰有余。

刷了抖音那么多年，最重要的不是知道以前什么赚钱，而是知道目前、以及未来将有什么项目能赚到钱！

想要了解新项目详情、提前入局蓝海赛道瓜分红利、获取城市推广资格和权益，可以点击以下文章查看具体方法：

有效的弹幕，高质量的弹幕就有助于让新进入直播间的人加入讨论中。

但互动要尽量是有效互动，例如在唱歌的直播间，不要总是问观众，你吃饭了吗？你们今天干嘛了？

3、观众互动

可以问观众想听什么歌？你们觉得哪些歌好听？那么，冲着听你唱歌的人进入直播间的观众，就会非常积极地和你互动，有助于提升直播内容质量。

4、内容优化减少用户流失

直播间的观众有很大一部分是流动的，他可能进入你的直播间看一会，又会去别人的直播间看一会。

这个时候我们就需要想办法留住他们，例如可以在适当地时候发布一个抽奖预告，告诉他几分钟之后又抽奖发红包类的活动。

例如，在直播间卖产品，到最后促单下单的时候，很多人可能不想买就退出直播间，那么在这个时候，你就告诉他，几分钟后我们来一波抽奖，这样就能留住一部分用户。

5、设置一个吸睛的封面

直播间的流量，有一部分是从直播广场过来的，所以有吸引力的直播封面能够为直播间吸引流量。

目前，很多短视频直播平台上的封面都是以主播的个人形象照片为主，背景以场景图居多。

直播封面没有固定的尺寸，不要过大也不要太小，只要是正方形就可以，但画面要做到清晰美观。

除此之外，运营直播还需要掌握更多的技巧，如直播脚本策划，直播带货方法，直播方案策划，直播间打造，主播培育等。直播带货已成全民趋势，大家都知道，不跟上你就要掉队了！

概述：【我的抖音号】页面呈现您授权的抖音号列表以及直播数据汇总

进入【我的抖音号】页面，点击「添加抖音号」按钮，在弹出的弹窗中，打开您的【抖音APP】进行扫码，即可添加抖音号。添加抖音号是您开始使用蝉管家的第一步。

添加抖音号需满足如下条件：

1. 账号实名认证；
2. 账号粉丝数量（绑定第三方粉丝量不计入）≥1000；
3. 个人主页视频数（公开审核通过）≥10条；
4. 商品分享保证金￥500.00

PS：如果您的账号已经满足上述条件，但是扫码的时候还显示不满足，请您先访问下方地址登录百应，再重新回到蝉管家进行授权。

百应登录地址：巨量百应Buyin

当您成功添加抖音号后，可在列表上查看该抖音号信息，点击抖音号，可进入该抖音号的详情页面。

数据概览呈现该抖音号过去一段时间的直播历史数据

1. 数据看板与趋势分析：

通过上方时间区间选择，您可以从数据看板快速看出该时间段内的账号直播数据。

各维度数据被生成曲线图展现变化趋势，您可以自行选择关联维度进行交叉分析，若发现异常节点，可以点击节点快速跳转到对应时间的直播复盘页进行下一步排查。

1. 直播间销售额与商品销量TOP5

展示销售额最高的五场直播，并提供快速跳转链接，方便复盘总结，沉淀方法论，也可作为优秀典型案例，指导团队工作。

商品销量TOP5，锁定爆款、评估安排返场。

1. 直播时长分布、直播开播时间统计

保持稳定的直播频率和直播时长有助于直播间粉丝沉淀，图表化的展示方式，方便您对一段周期内的稳定度做出评估。

切换到直播列表分页，列表按开播时间倒序展示该账号授权期间的每场直播，以及本场直播的关键数据；您可以在此进入直播控制台，或选择任意场次进行复盘。

具体到一场直播的所见之处，直播前的受众定位、团餐的配置逻辑、直播间的视觉呈现、主播的讲品话术、流量的规则与转化、互动的引流与节奏、包括数据复盘与售后等等，每一个细小的环节都可能决定成败也隐藏着无数可供挖掘的卖点与坑点。

在直播准备中，下面这些角色都是直播中必不可少的，了解直播角色，能够更稳搭建底层设施，在人员较为紧张的情况下，可以一人担任多角。

导演&PM总控

• 把握直播流程、互动节奏、直播进度、现场调度
• 控人、控场、控货

主播

• 介绍、提炼卖点，根据弹幕情况及时判断用户需求，通过直播话术逼单
• 加强直播间用户心智培养，引导用户关注、刷弹幕、点击购物车三项核心动作

助播

• 配合主播介绍产品、引导粉丝、带动气氛

小助理

• 直播前引流视频、物料的宣传
• 直播中物料、产品展示，下单教学，引导点击购物车
• 引导粉丝关注、评论等互动行为，缓解主播口播压力
• 关注网络与电量等硬件设备运行流畅
• 根据场控指令举起白板提醒主播
• 设置评论区管理员

评论区管理员

• 截屏，记录中奖人员信息，直播后联系
• 发弹幕带动节奏
• 控评，负面评论及时禁言，设屏蔽词
• 评论区回答用户提出的问题，帮主播分担压力，避免用户关心的点无人回答
• 发抖币红包、福袋等互动福利
• 场外声援互动，营造直播间氛围

直播运营+投手

• 根据产品转化数据分辨直播爆款，人气高峰时放出福利品，并在主播可见范围内及时提醒主推利润品

• 及时上下架，并弹出讲解-直播卡片等操作
• 播报GMV增长情况，在主播、场控注入鸡血，保持直播间活跃氛围
• 流量投放(如每半小时投放一次Dou+）

直播间气氛引导

• 发布评论充当气氛组
• 根据直播节奏发送互动问题
• 倒计时、上链接、上团购等画外音

在抖音这个流量天花板的平台，想要吃到流量红利，需要了解流量的基本规则并学会加以利用。

直播间的流量可以分为关注流量、自然流量、付费流量、其他四大类。良性的直播间流量比重: 自然流量>关注流量>其他流量>付费流量。

01核心流量的原理

第一，转化带来流量，从来不是流量的问题，都是转化的问题

第二，抖音只负责讲你的直播间推送到尽量精准的人群前，不负责他们的点击和转化，重点是点击跟转化

因此，想要增加直播间点击率，取决于视频价值/直播间预览价值。

02自然流量

直播间自然流量的获取是直播间GMV结果的重要因素，直播间的自然流量获取取决于直播间的质量。影响直播间的转化行为有：

看播点击率

• 曝光CTR 点击进入直播间

转化率

• 绝对正向 (评论，加团，关注停留30S，消费，刷礼物等)
• 绝对负向 (举报，不喜欢，停留小于10S) 点赞不作为直播间质量因子

成交转化率

• 小风车点击，成功支付

用户进入到了直播间，在直播间的转化行为越高，直播的质量就越高，如何提高用户在直播间的转化行为？

免费转化行为: 点击(视频/直播间)评论、分享、停留等付费/可能

付费转化行为: 点击 (购物车/团品)礼物、加团、下单、支付等

03付费流量

DOU+投放建议：

直播前：开播前1-2小时，拿出20%预算投放直播预热视频(优惠商品推广/门店加热)

1.选高质量视频，如不及预期则降低投放力度

2.预热视频需人工维护评论:

a.官方评论置顶：评论说明直播时间、商家、价格、福利

b.对于恶评进行删除或回复

c.发动同事营造互动氛围(表达想去、商家很不错，问价格，问福利等等)

开播后：开播后30分钟，拿出40%预算直投直播间人气，开播1小时内再用剩下的40%预算直投小房子引流。

少额多单：DOU+瞬时加载能力较强，以30min或15min为时间单元创建多个订单性价比更高

实时调整：实时监控直播间GMV收入，以每30min作为时间单元，超出预期交易额按比例调高下一个时间单元的DOU+金额，如不及预期则下调预算(严重不及预期，可考虑停)

时间组合：“投放时长”选择30min+60min时间，组合投放保障投放进度同时可降低成本

每一场直播刚开始的时候，系统会给到这个直播间一些测试流量，希望通过这些种子流量找到直播间的对应流量，但是用户是否点走直播间其实是一个概率事件。所以直播间在冷启动期间找到自己的受众，其实是一个概率事件，冷启动的转化效果好，会直接影响到后续的自然流量。

01如何过渡冷启动时期？

Step1

除了晚高峰黄金档，另外测试选择账号直播转化效果最好的时间段，找到最适合对标人群的时间

Step2

保持稳定的直播频率和直播时间

Step3

使用商业流量保持增持，增加成功率和提升效率

Tips：限流自查

手机打开直播间-打开下方"...”帮上热门，若当前直播间无法进行DOU+投放则已被限流，进入直播-社区风控值班号人工核实原因，对内容质量/互动性/主播形象/组品/受众面/直播时间频次/视听感受等进行自查优化。

文章来源：标点云团购小程序的文章 - 知乎 https://zhuanlan.zhihu.com/p/618106439